Une équipe IA pour Commerce en ligne (e-commerce)
Boutiques en ligne et marketplaces : convertir, fidéliser et encaisser sans rater une commande.
Ce que vos agents prennent en charge
- Réponse client 24/7 (WhatsApp, chat)
- Relance des paniers et des impayés
- Rapprochement Mobile Money / carte
- Contenu produit et SEO
Ce que nous analysons en priorité
- Volume de commandes mensuel et panier moyen
- Canaux de vente (boutique, marketplaces, réseaux sociaux)
- Processus de service après-vente et politique de retour
- Gestion des stocks et délais de livraison
- Saisonnalité et pics promotionnels
Vos agents recommandés
COO Virtuel
Votre directeur des opérations IA, inclus dans chaque forfait.
Assistant Client (Chatbot)
Répond à vos visiteurs 24/7 et qualifie vos leads.
Service Client
Traite vos demandes clients avec constance.
Gestionnaire de Leads
Capte, score et route chaque opportunité.
Community Manager
Anime vos réseaux sociaux et votre communauté.
Comptable
Tient vos comptes et vos factures, conforme OHADA/Québec.
Règles de gouvernance par défaut
- Tout remboursement supérieur à 200 $ requiert une approbation humaine.Pourquoi : Protéger la marge et détecter la fraude au retour.
- Aucune remise supérieure à 15 % sans validation du propriétaire.Pourquoi : Préserver la rentabilité sur les promotions.
- Les réponses au service client citent toujours la politique de retour officielle.Pourquoi : Cohérence et conformité de la promesse commerciale.
- Aucune donnée de paiement client n'est partagée avec un agent (minimisation niveau standard).Pourquoi : Conformité PCI / Loi 25 / souveraineté.